随着能源结构转型的深入推进和电力市场化改革的不断深化，供电企业的电力营销管理正面临前所未有的机遇与挑战。传统的以保障供应为核心的营销模式，已难以适应新型电力系统建设、客户需求多元化以及数字化智能化的时代要求。因此，探索并实践电力营销管理的新运用，成为供电企业实现高质量发展、提升核心竞争力的关键路径。这一探索过程，紧密围绕国家宏观政策要求，并深度融合电力科研的最新成果，形成了政策与科研双轮驱动下的创新格局。
一、政策要求：指引营销管理新方向
国家层面的能源与电力政策为供电企业的营销管理革新提供了根本遵循和方向指引。
- “双碳”目标与新型电力系统建设：“碳达峰、碳中和”战略目标要求电力行业加快清洁低碳转型。与之配套的新型电力系统建设政策，强调源网荷储协同互动、高比例新能源消纳。这要求电力营销管理从单纯的“卖电”转向综合能源服务，主动引导用户侧资源（如分布式光伏、储能、可调节负荷）参与系统调节，营销策略需融入绿色电力交易、碳排放核算等新元素，推动全社会节能降碳。
- 电力市场化改革深化：持续放开发用电计划、健全中长期交易与现货市场、规范零售市场等政策，使得电价形成机制更加灵活，市场竞争日趋激烈。供电企业必须转变“坐等客户”的思维，建立市场化的营销体系，深入研究分时电价、尖峰电价等价格信号对用户行为的影响，提供个性化的用电套餐和增值服务，提升在零售市场的竞争力。
- 优化营商环境与提升“获得电力”服务水平：国家持续出台政策，要求压减办电时间、简化办电流程、降低用电成本。这迫使供电企业的营销服务必须向数字化、线上化、便捷化全面升级，通过“网上国网”等平台实现业务“一网通办”，并利用数据共享精简办电材料，真正实现“数据多跑路，客户少跑腿”。
- 数字经济发展与数据要素价值化：国家鼓励数字经济与实体经济深度融合。对于供电企业而言，海量的用户用电数据是宝贵的资产。相关政策鼓励在确保安全与隐私的前提下，挖掘数据价值。营销管理需借助大数据、人工智能技术，实现客户画像精准描绘、需求精准预测、风险智能防控和服务主动推送。
二、科研驱动：赋能营销管理新手段
电力领域的科学研究，特别是信息通信技术（ICT）、人工智能、物联网等与电力技术的交叉创新，为营销管理新运用提供了坚实的技术支撑。
- 高级量测与用户侧感知技术：智能电表的广泛部署与高级量测体系（AMI）的完善，实现了用电数据的实时、高频采集。结合非侵入式负荷监测（NILM）等科研进展，营销系统可以精细化分析用户内部各设备的用电模式与能效水平，为能效诊断、需求响应潜力评估提供精准依据。
- 大数据与人工智能分析：电力营销科研聚焦于用电数据挖掘算法、负荷预测模型、客户信用与风险评价模型等。通过机器学习，系统可以自动识别异常用电、预测客户流失风险、发现节能潜力客户，从而支撑精准营销、反窃电和个性化能效服务。
- 区块链与智能合约：在绿色电力交易、分布式能源点对点交易、碳资产追溯等领域，区块链技术的科研应用解决了信任与透明问题。营销管理可以借此构建去中心化的交易平台，实现绿电消费的可靠认证与自动结算，创新商业模式。
- 虚拟电厂（VPP）与需求侧响应（DR）集成技术：这是当前电力科研的热点。通过通信和控制技术，将分散的分布式电源、储能、可控负荷等资源聚合起来，作为一个特殊电厂参与电网运行和市场交易。营销管理需要建立与VPP运营平台联动的接口，设计激励相容的市场机制，吸引和聚合用户侧资源，将其从成本中心转变为价值创造单元。
- 综合能源系统优化与仿真：针对园区、建筑等场景的综合能源系统，科研提供了多能流计算、协同优化规划与运行仿真工具。营销人员可以借助这些工具，为客户设计经济、低碳、可靠的综合能源解决方案，实现从电力供应商向能源服务商的角色延伸。
三、融合创新：构建营销管理新生态
政策要求明确了“为什么做”和“做什么”，科研突破解决了“用什么做”和“怎么做”的问题。二者的有效融合，正在催生供电企业电力营销管理的新生态。
- 管理模式创新：从产品中心化转向客户中心化，从部门条块化转向流程协同化，构建“大营销”服务体系。设立市场研究与策略部门，专门解读政策、分析市场、应用科研成果。
- 业务场景创新：
- 绿电营销：基于区块链技术，开发“绿电积分”、“碳中和套餐”等产品，响应“双碳”政策。
- 柔性负荷聚合：利用VPP技术，聚合工商业可调节负荷，参与辅助服务市场，为用户创造收益，助力电网削峰填谷。
- 智慧能效服务：基于大数据分析，为高耗能企业提供“能源审计+节能改造+持续优化”的全链条服务。
- 社区智慧用能：在居民区推广智能家居交互，结合分时电价政策，引导居民参与需求响应，提升用电经济性。
- 技术平台创新：建设新一代营销业务支撑平台，整合客户服务、市场交易、计量采集、能效管理、数据中台等功能，实现数据贯通、业务在线、智能决策。该平台成为政策落地与科研应用的集中载体。
- 人才结构创新：需要培养和引进既懂电力市场政策、又熟悉数据分析、人工智能技术的复合型人才，组建跨专业的营销科技（MarTech）团队。
结论
面向供电企业电力营销管理的新运用，本质上是一场以政策为引领、以科研为引擎的深刻变革。只有主动拥抱政策变化，积极吸纳和应用前沿科研成果，才能在构建新型电力系统和能源互联网的进程中，重塑营销价值，创新服务模式，最终实现企业效益、客户价值与社会效益的共赢，为能源革命和经济社会高质量发展贡献电力力量。
